קודם כל, אפתח בהתנצלות: המהדורה הזו של פרימיום קליקבייט מגיעה אחרי שבועיים של הפסקה. זה לא שלא רציתי, או שלא היה לי על מה לכתוב – אבל היה פה שבוע אחד עם יותר מדי (שלוש) טיסות, רובן ארוכות, ושבוע שני עם יותר מדי (אחת) מחלות.
למה אני מספר לכם את כל זה? גם כי אני צמא לקצת אמפתיה, ואתם קהל שבוי; אבל גם כדי שתבינו שלפספס שתי מהדורות זה לא מחדל או הזנחה – זה בסך הכל אנושי. ותראו איזה צירוף מקרים מצמרר: בדיוק על זה רציתי לכתוב היום. על להיות אנושי, או ליתר דיוק – על הפן האנושי של עיתונות.
יצא לי לכתוב כאן לא מעט על המפגש בין בינה מלאכותית לבין עולם העיתונות: מהו הערך המוסף שגופי עיתונות יכולים לספק לקהל, ושכלי בינה מלאכותית לא יכולים? איך טכנולוגיות חדשות יכולות לייעל את תהליך העבודה העיתונאי – ואילו חלקים מתוכו יכולים להיות אוטומטיים לחלוטין? אילו סוגי תכנים מאבדים מערכם בעידן הנוכחי, ואילו לא?
הבעיה היא שכמעט תמיד, ההסתכלות שלי נוגעת לצרכים הטכניים של הקהל, למודלים העסקיים של התעשייה, לשינויים בשכבות ההפצה ויצירת התוכן וליכולות הטמונות בטכנולוגיות החדשות. וגם כשכתבתי על ״עיתונות כ-craft״, או אומנות, נגעתי יותר בזווית של זהות מקצועית. הפן האנושי היה נספח, נושא משני. הפעם, אני רוצה להתמקד בו.
הטריגר לנושא הזה הוא שורה של כתבות שיצא לי לקרוא בזמן האחרון. זה התחיל מהטור המעולה הזה של עזרא קליין בניו יורק טיימס (קישור מתנה), שבו הוא הסביר למה לדעתו אנחנו לא עומדים בפני ״אפוקליפסת אבטלה״ בעקבות עליית ה-AI. לא מעט אנשים (בעיקר כלכלנים, פחות אנשי טק) טוענים שההערכות השונות על היעלמות עתידית של משרות די מוגזמות. הם בדרך כלל מציינים את העובדה שמהפכות טכנולוגיות עד כה הובילו לצמיחה כלכלית, שייצרה בתורה מקומות עבודה חדשים, ולא צמצמה את התעסוקה ברמת המאקרו. הטענה של קליין קצת יותר מורכבת, ונוגעת לערך האנושי של עבודה – ערך שנובע מעצם היותה אנושית:
״ככל שישנה יותר אוטומציה, כך אנשים מייחסים יותר ערך למגע האנושי. קפה למשל: פעם, הכנת אספרסו בבית הייתה מלאכה תובענית. היום, מכונות אספרסו נמצאות בכל מקום. האם זה גרם לסטארבקס לסגור סניפים ולבתי קפה שכונתיים להוריד את המחירים שלהם? מובן שלא. ישנם היום יותר בריסטות מאי פעם. ישנם יותר בתי קפה מאי פעם. קפה כמוצר יסוד הוביל לדרישה גבוהה יותר לקפה כחוויה״.
קליין לא מתייחס בטור שלו לעיתונות, אלא ליחס הכללי בין מה שהופך ל-commodity (מוצר יסוד), לבין מה שנשאר בגדר scarcity (נדיר), והשינוי הנלווה בערך שאנחנו מייחסים לשירותים או סחורות:
״תמיד יש מחסור של משהו. אנשים מתבוננים בכלכלה כמו שהיא ושואלים אילו מטלות בינה מלאכותית יכולה לבצע; הם צריכים לשאול אילו עבודות אנשים לא ירצו שבינה מלאכותית תבצע, או אילו שירותים נרצה במידה רבה יותר בגלל בינה מלאכותית״.
האם אפשר לתרגם את התהליכים האלה לעולם העיתונות, או למוצרי מידע באופן כללי? סביר להניח שכן. לכאורה, אפשר להסתכל על הגרף הזה מדו״ח ה-Trends and Predictions של מכון רויטרס (שהצגתי גם במהדורה הקודמת) ולבחון אותו מאותה פרספקטיבה – המעבר מהשקעה בתוכן שהוא בגדר commodity, לתוכן שאינו כזה:

אבל בפועל, המסגור של השאלה הזו חוטא בדיוק באותה גישה שקליין מזהיר מפניה. הפרספקטיבה הנכונה היא לא רק לבחון אילו תכנים יהיו בשפע ואילו יהיו במחסור – אלא מה אנחנו נרצה לקבל מבני אדם. יכול להיות שאותו מידע שיהיה זמין לנו גם ללא שום אינטראקציה עם עיתונות אנושית – יהיה בעל ערך כשהוא כן יגיע עם מגע אנושי (כלומר: scarcity כפועל יוצא של humanity). כל זה מהווה בעצם סוג של המשך למשהו שכתבתי עליו בחטף בטור האחרון, בהקשר של קייסי ניוטון ו-Platformer:
״מינוי ל-Platformer אינו מינוי לניו יורק טיימס. אני לא משלם (או נרשם) רק עבור המותג או עבור הסקופים – יש פה אלמנט מסוים של קשר אישי, של רצון לקבל את הפרספקטיבה שלו, או אפילו את ׳אוצרות התוכן׳ שלו, גם על נושאים נוספים. צמצום המהדורות לטובת דיווח מקורי אומר שבאופן כללי נקודות המגע שלי עם הקול האישי שלו הולכות ומתמעטות״.
אבל זה מקרה נקודתי. בואו ננסה להרחיב את היריעה: איך אוטומציה של ייצור ואספקת מידע ישפיעו על הערך שנייחס לייצור ואספקת מידע עם מגע אנושי? קשה לחזות מגמות כאלה מראש, אבל אפשר לחשוב על כמה תרחישים בעלי סבירות גבוהה יחסית.
תרחיש אחד מוביל אותנו להתעצמותה של מגמה שאנחנו יכולים לראות כבר היום – ההעדפה לצרוך מידע שמגיע אלינו באמצעות יוצרי תוכן שאנחנו נהנים מהקשר האנושי איתם. ובתרחיש הזה, בדומה למה שטענתי אז, הקייסי ניוטונים של העולם לא צריכים להפסיק לעשות את מה שהם עושים – עצם זה שהם עושים את זה, מספיק בשביל שאתפוס את המידע כבעל ערך גבוה יותר.
תרחיש נוסף נוגע לפורמטים של תוכן, ומתייחס גם הוא לשינויים בהרגלי הצריכה שאפשר לזהות כבר היום. וידאו ואודיו הם פורמטים בעלי סממנים אישיים מובהקים יותר מטקסט – וסביר מאוד שבהם, החיפוש אחר האנושי יהיה משמעותי יותר. הפודקאסטים המג׳ונרטים של NotebookLM של גוגל הדהימו כמעט כל מי שנתקל בהם בפעם הראשונה. בהאזנה השלישית, זה הופך לקרינג׳ מוחלט. הסגירה המהירה של Sora 2, אפליקציית הווידאו של OpenAI, היא דוגמה נוספת ליתרון האנושי בפורמטים האלו, או ליתר דיוק – ליתרון האנושי כפי שהוא נתפס על ידי צרכנים אנושיים. אז אולי נסתפק בקריאת מבזקי טקסט מבוססי AI – אבל נעדיף להאזין לפודקאסט יומי שנעשה על ידי בן אנוש (או קרנף).
וישנו תרחיש קיצוני יותר – התרחיש של ״המרד במכונות״. במובן מסוים, אנחנו עדים גם לניצנים של מגמות כאלה. יש לא מעט סקרים שמראים סלידה כללית מכל מה שנושא את השם ״בינה מלאכותית״ בקרב חלקים גדולים באוכלוסייה, במדינות שונות. לתופעה הזו יש גם ביטויים תרבותיים – למשל ההייפ הנוכחי סביב צמד המוזיקאים Angine de Poitrine (גילוי נאות: מוזיקה בלתי נסבלת לטעמי), עם שלל תגובות ודיונים ברשת על כך שהם ״התשובה המושלמת ל-AI״.
ישנן עדויות לכך שתפיסות דומות קיימות בקרב צרכני חדשות: בסקר של מכון רויטרס שהתפרסם בשנה שעברה, עלה שרק 12% מרגישים בנוח עם צריכת חדשות שנעשו על ידי בינה מלאכותית, ורק 21% חשו בנוח עם חדשות שנעשו בעיקר על ידי בינה מלאכותית תחת השגחה אנושית. הדבר לא התבטא רק בהעדפה שלהם, אלא גם בתפיסת הערך: 41% מהמשיבים אמרו שבעיניהם ישנה פחות הצדקה לשלם עבור תוכן חדשותי שנעשה בעיקר על ידי בינה מלאכותית. בסקר אחר של מכון פיו, 50% מהמשיבים אמרו שלדעתם לבינה מלאכותית תהיה השפעה שלילית על עיתונות ב-20 השנים הקרובות.

השאלה העיקרית היא מה זה אומר לגבי גופי עיתונות ותיקים, אלה שנאבקים באתגרים של העולם החדש, והאם יש פה מקום לאופטימיות מצידם. וכאן, הסיפור מסתבך. ג׳ינה צ׳ואה, שעומדת בראש מרכז טאו-ניייט לחקר עתיד העיתונות, פרסמה טור משלה בעקבות הטור של קליין ובו היא מנסה לענות על השאלה הזו. גם היא הגיעה למסקנה שזה לא כל כך פשוט:
״אם קשר אנושי הוא בעל ערך כיוון שהוא נדיר יותר, האם זה אומר שהערך שלו צונח כאשר לכולם יש גישה אליו? דרך אחרת לומר זאת היא ש-scale מנוגד ל-scarcity. אם כולם יכולים להרשות לעצמם תיק בירקין, האם זה עדיין מיוחד להחזיק בתיק כזה? האם חדשות עם מגע אנושי יכולות להיחשב כמוצר פרימיום אם כולם יכולים לקבל אותן?… הניתוח הכלכלי הקר כאן אומר שאנשים יעריכו מגע אנושי כיוון שהוא נדיר. ואם זה נכון, זה מרמז לכך שאם נצמח מעבר ליכולת שלנו להציע מגע אנושי משמעותי עבור הקהילות שאנחנו משרתים, הערך שלנו יירד״.
אבל אולי כל הניסיון הזה לחפש את הערך האנושי מזווית חיצונית, אנליטית, נידון מראש לכישלון. אולי כשאנחנו מנסים לחפש את ה״חלקיק האנושי״ הקריטי בעיתונות, לא צריך להתחיל בתנאי השוק, או צרכי הקהל. אולי עדיף להסתכל פנימה: על מה שאנחנו מעדיפים לעשות בעצמנו.
וזה לא בהכרח יהיה דבר אחד. התייחסתי לכך בפרימיום קליקבייט #47, כשכתבתי על השימוש של עיתונאים שונים בכלי בינה מלאכותית. הזווית אז הייתה מאוד תועלתנית וקרה:
״הבחירה של כל אחד מהעיתונאים שמצוטטים בכתבות להיעזר בכלי בינה מלאכותית לצרכים שונים אולי נדמית להם כאידיאולוגית – אבל בפועל, כנראה נובעת ממשהו הרבה יותר אנוכי: אילו משימות אני אוהב לעשות ואילו פחות; באילו תחומים אני מרגיש שהיכולות האישיות שלי מספקות ערך מוסף, ובאילו לא״.
אפשר להסתכל על זה בצורה פחות צינית: כל עיתונאי, כל יוצר תוכן, שואב סיפוק מאיזשהו אספקט של העבודה שלו. זה לא משנה אם הוא משתמש בטכנולוגיה בשביל לחקור נושא, לחשוב על רעיונות, לנסח פתיח או אפילו לכתוב טקסט שלם – משהו בעשייה הזו מדבר אליו אישית, על משהו אחד לפחות הוא לא מוכן לוותר. יכול להיות שהערך האנושי צריך להתחיל משם. מישהו, איפשהו, כבר ימצא בזה ערך.
אם לא היה לי day job לו״ז צפוף מבוקר עד ערב, כנראה הייתם יכולים למצוא אותי מחר בבית ליסין, בכנס ״עולם חדש – מופרע״ שמארגנים האנשים המוכשרים שמאחורי מגזין פורטפוליו והניוזלטר ״טאבטאבטאב״, ושהנושא שלו הוא בדיוק זה – איך להישאר אנושי בעידן ה-AI. כל ההרצאות שם נשמעות מדהימות; אם אתם יכולים להיות שם, אני ממליץ בחום.
האם אפשר לשלב AI בעבודה עיתונאית באופן שמדגיש דווקא את הפן האנושי שבה? זו המטרה של הטור הזה של אגנס סטנבום סוודלינג, שפרסם מכון רויטרס בשבוע שעבר. ציטוט נבחר, שאפילו מתכתב קצת עם הציטוט של ג׳ינה צ׳ואה (ר׳ מעלה):
״יהיו שיטענו שכדי לבדל את עצמם בעידן ה-AI, גופי עיתונות צריכים לחזור לתהליכי עבודה אנושיים בלבד. אבל לוותר על התפתחות טכנולוגית אינה אסטרטגיה בת קיימא לגופי שרוצים לשרת ציבור רחב. במקרה הטוב, זה הופך את העיתונות למוצר יוקרתי שנגיש רק לקהל עשיר. במקרה הרע, זו התעלמות ממיליוני אנשים שחסרים את המשאבים הכלכליים או התרבותיים כדי להשיג את מה שבדרך כלל מכונה ׳עיתונות פרימיום׳״.
והנה גוף תקשורת ממש אנושי, וממש חדש: Totei הוא מגזין אמנות ותרבות שיצא לאוויר העולם בשבוע שעבר. בין הכתבות שהופיעו במקבץ הראשון ישנו גם ריאיון מקסים עם סוזן אורלין, העיתונאית הוותיקה שסדרת כתבות מפורסמת שלה הפכה לבסיס העלילתי (בערך) של ״אדפטיישן״ (שם גילמה אותה מריל סטריפ). ציטוט נבחר, שבהחלט מתכתב עם הנושאים של הניוזלטר הזה:
״כמובן, אני התחלתי את דרכי בעיתונות בעידן אחר, לפני שהמדידות השתכללו עד כדי כך שתוכל להגיד, ׳ובכן, הרבה אנשים קראו את הפסקה הראשונה, אבל 32 אחוז מהם לא המשיכו לפסקה השנייה׳. זה מפחיד, כי ישנו תמריץ עצום לשרת את זה״.